特斯拉非理性维权事件的舆情分析和思考
1、同为购车维权事件,特斯拉事件的关注热度和持续事件远远高于2019年发生的奔驰女车主维权事件,持续时间也超出一般舆情事件的发生规律,这不仅因为此次事件发生在上海这样的中心城市,且特斯拉 汽车 拥有新能源、新技术等诸多耀眼光环,更因为此事发生在中美对抗的大背景之中,特斯拉 汽车 的问题被媒体和公众迅速放大,经久不散。
2、此外,特斯拉还回顾了事件的经过,指出维权车主是通过非常规方式获取证件进入展馆,并在展台周围进行直播,露出定制维权T恤,登上车顶大喊“刹车失灵”。特斯拉在注意到该行为后多次言语劝解,但车主并未停止非理性行为。在与展会主办方协商后,考虑到该行为严重影响公共秩序,主办方协调公安执法人员劝离车主。
3、两起事件都借助了流量的力量,引发了社会关注。但流量的引爆点常常是不受控制的。 在奔驰事件中,女车主的维权视频引发了舆论的理性同情;而在特斯拉事件中,现场安保的粗暴行为引爆了网络,引发了非理性愤怒。
4、而恰恰是随之而来的“现场安保强行拖人”一幕,瞬间引爆网络,强大的流量把舆论的关注焦点从车辆问题的本身瞬间转移到对于安保人员粗暴拉扯行为的讨伐上,从而呈现出更多的 非理性愤怒 。
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